CSL wird eingesetzt um die Nutzung der SAP-Systeme in der Systemlandschaft zu messen und zentral abzuspeichern.
Viele Fragestellungen im IT Service Management können nur beantwortet werden, wenn umfassende Informationen bezüglich der Nutzung der IT-Systeme vorhanden sind.
Die konkreten Fragestellungen können z.B. folgendermassen lauten:
Welche Organisationseinheit nutzt welche Prozesse auf welchem System?
Welche Module/Anwendungskomponenten von SAP werden auf welchem System genutzt?
Wo wurden (von wem) Transaktionen durchgeführt die nicht den Sicherheitsrichtlinien entsprechen?
Welche Eigenentwicklungen werden wie oft genutzt? welche gar nicht? usw.
Die entsprechenden Informationen sind in SAP Systemen nur für eine kurze Zeitspanne verfügbar und müssen für die permanente Nutzung in geeigneter Form gespeichert werden.
Sammlung der Daten durch flexible Kollektoren die in der Lage sind in allen SAP Systemen die relevanten Daten zu sammeln und zentral abzuspeichern.
Optimierung des Speicherplatzes durch Reduktion der Datenmenge auf das notwendige Minimum, indem nur die relevanten Attribute abgespeichert werden.
Integrierte Mapping-Mechanismen gestatten nicht nur die Zuordnung User zu Kundenorganisationeinheit sondern auch die Verwendung von Kundenbegriffen für die SAP-Anwendungskomponenten/-prozesse.
